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¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA RESERVA EN ALEIA RESTAURANT?

Para realizar una reserva puede hacerlo en nuestro apartado de reservas siguiendo los pasos que le señalen. En caso de no haber disponibilidad en la fecha deseada, puede registrarse en la lista de espera.

¿CON CUÁNTO TIEMPO DE ANTICIPACIÓN DEBO REALIZAR UNA RESERVA?

Puede realizar su reserva con un máximo de 90 días de anticipación, por nuestra página web: www.aleiarestaurant.com o mediante nuestro correo electrónico: booking@aleiarestaurant.com

TENGO DUDAS RESPECTO A UNA RESERVA YA REALIZADA.

Si tiene alguna pregunta, duda o desea realizar algún cambio en una reserva ya realizada escríbanos a booking@aleiarestaurant.com.

¿SE VAN A COMUNICAR CONMIGO DESDE ALEIA CUANDO REALICE UNA RESERVA?

Al momento de realizar la reserva, recibirá un correo electrónico con la confirmación de esta. En caso de no recibir dicho mail, rogamos que se comunique con nuestro departamento de reservas mediante correo electrónico: booking@aleiarestaurant.com. 72 horas antes del día de su reserva, recibirá un correo electrónico para que pueda confirmar o anular su reserva sin costo alguno.

¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE RESERVAS?

Las cancelaciones deben efectuarse a través de correo electrónico a booking@aleiarestaurant.com.

Reservas hasta 6 personas: modificaciones o cancelaciones permitidas, sin penalización, hasta 72 horas antes.

Reservas hasta 15 personas: modificaciones o cancelaciones permitidas, sin penalización, hasta 7 días antes.

Reservas de más de 15 personas:
– modificaciones permitidas, sin penalización hasta 7 días antes.

– cancelaciones permitidas, sin penalización hasta 20 días antes.

En caso de que se modifique o cancele la reserva fuera del plazo establecido, nos reservamos el derecho de cobrarle una penalización de 172€ por persona en el turno de noche o 134€ por persona en el turno de mediodía.

Así mismo, en el caso de que realice una reserva y no se presente a la misma, nos reservamos el derecho de cobrarle una penalización de 172€ por persona en el turno de noche o 134€ por persona en el turno de mediodía.

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA RESERVA PARA UN GRUPO?

Si desea realizar una reserva para grupo, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: booking@aleiarestaurant.com. Le facilitaremos toda la información necesaria y la disponibilidad del restaurante.

¿CUÁL ES EL HORARIO DE APERTURA DE ALEIA RESTAURANT?

Abrimos de martes a sábado.

Los martes el restaurante abre de 19:30 a 21:00, y de miércoles a sábado de 13:00 a 14:00 y de 19:30 a 21:00.

¿DÓNDE SE ENCUENTRA ALEIA RESTAURANT?

Aleia está ubicad en el Hotel Casa Fuster, en el Passeig de Gracia, 132, de Barcelona. España.  No contamos con parking privado.

¿CUÁL ES EL MENÚ QUE OFRECEN?

Aleia ofrece un único menú degustación que presenta la cocina y la filosofía del lugar. El cual varia según la temporalidad y disponibilidad del producto.

Para poder personalizar su menú y que disfrute de la experiencia al máximo, es importante que al momento de realizar la reserva nos facilite información sobre alergias, intolerancias o incluso alimentos que no sean de su gusto.

¿QUÉ SUCEDE SI ALGÚN COMENSAL TIENE ALGUNA ALERGIA O INTOLERANCIA?

Nuestro menú está compuesto por productos frescos y de temporada. Para nosotros es de suma importancia que si poseen alguna alergia o intolerancia alimentaria nos lo hagan saber con, al menos 72 horas de antelación. De lo contrario, no podemos asegurarle que podamos adaptar nuestro menú a sus restricciones. Para informarnos de cualquier cuestión puede escribirnos a booking@aleiarestaurant.com

¿HAY ALGUNA EXIGENCIA EN CUANTO A LA VESTIMENTA?

En Aleia no tenemos ningún código de vestimenta. Para nosotros lo más importante es que el cliente disfrute de la experiencia y este lo más cómodo posible.

¿CON CUÁNTO TIEMPO DEBO DISPONER PARA LA DEGUSTACIÓN DEL MENÚ?

Nuestro menú degustación está elaborado pensando hasta en el mínimo detalle por ello aconsejamos que dispongan dos horas y media para disfrutar al máximo de la experiencia Aleia.

¿CUENTAN CON MENÚ VEGETARIANO O VEGANO?

Lamentándolo mucho, nuestro menú no está diseñado para vegetarianos o vegano, con lo cual no podremos atender su reserva.

Sí usted no come carne, pero sí marisco y pescado, podemos adaptar su menú si con el tiempo suficiente de antelación nos escriben a booking@aleiarestaurant.com

¿QUÉ SUCEDE SI LLEGO CON RETRASO?

Agradecemos a nuestros comensales que sean puntuales para que disfruten totalmente de la experiencia. Se debe tener en cuenta que llegar 15 minutos después de la hora establecida en la reserva, sin previo aviso, se considerará un No – Show (no asistencia).

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO?

En Aleia recibimos tarjetas de crédito/débito: Visa, MasterCard y American Express. También, aceptamos pagos en efectivo (euros).

¿CÓMO PUEDO ADQUIRIR UNA TARJETA REGALO DE ALEIA?

Para adquirir una Tarjeta Regalo debe dirigirse al apartado de tarjeta de regalo y seguir las instrucciones. Se la enviaremos por email o por correo convencional, dependiendo de lo que usted desee. La duración de validez será de 6 meses desde la fecha de emisión de esta, y la misma no tiene reembolso alguno.

¿ADMITEN NIÑOS EN ALEIA?

No disponemos de ninguna opción de menú especial para niños, si nos visitan con niños, éstos deberán tomar el mismo menú que los adultos, por lo que no recomendamos venir con niños menores de 10 años.

No disponemos de tronas.

¿CUENTAN CON ACCESO PARA SILLAS DE RUEDAS?

Nuestras instalaciones están diseñadas y adaptadas para personas con movilidad reducida. Agradecemos que nos informe previamente de las necesidades que pueda tener para adecuarnos y poder ofrecerle la mayor comodidad, tanto en su mesa, como acceso a los servicios.

SOY MIEMBRO DE LA PRENSA Y DESEO CONTACTARME CON USTEDES.

Agradecemos que se pongan en contacto con nosotros a través del correo electrónico: info@aleiarestaurant.com

¿CÓMO PUEDO OBTENER LA INFORMACIÓN LEGAL?

Amelia BCN SL
CIF: B16830788
Zubieta Kalea, 26 – Hotel Villa Favorita
Donostia – San Sebastián (20007)
Gipuzkoa. España
Tel.: 943.845.647